67% des TPE-PME sont satisfaites de leur politique commerciale, l’estimant toutefois perfectible.


"La grande consultation des entrepreneurs pour Vague 86", CCIfrance, La Tribune, LCI, Opinion Way, décembre 2023

Méthodologie : échantillon de 1016 dirigeants d’entreprises comptant au moins un salarié, interrogé par téléphone. entre le 15 et le 22 novembre 2023.
La représentativité de l’échantillon a été assurée par un redressement selon le secteur d’activité et la taille, après stratification par région d’implantation.

 

Par ailleurs, l’enquête aborde aussi l’opinion sur la conjoncture : 67% sont optimistes pour les 12 prochains mois, même si la période actuelle est morose.

⇒ En ce qui concerne la conjoncture :

L’indicateur de l’optimisme stagne autour des 80 points (79 ce mois-ci, en légère baisse de 2 points par rapport au mois dernier 81), inférieur à ceux de mars à août (83-96).

 

Si l’état d’esprit le plus courant parmi les dirigeants est que « c’était mieux hier » (41%, +1 point depuis octobre), un nombre croissant d’entre eux espère que « ce sera mieux demain » (23%, +8 points) ; les 50 salariés et plus sont plus optimistes pour demain (32% vs 20-24% pour les autres tailles).

Ceci étant, 67% sont optimistes pour les 12 mois à venir ; 78 ceux de la construction, 77% les 50 salariés et plus vs 61 les 1-2 salariés.

 

La majorité des dirigeants continue, malgré le ralentissement de l’inflation observé depuis la rentrée, de s’inquiéter de ses conséquences sur la viabilité de leur entreprise (52%, +3 points).

 

15% envisagent d’augmenter le nombre de leurs salariés dans les 12 prochains mois, sans surprise les 3 salariés et plus (20% les 3-49 salariés et 28% les 50 salariés et plus) vs 9% les 1-2 salariés. Seuls 6% envisagent de réduire leur effectif.

⇒ L’efficacité de la politique commerciale des entreprises :

Pour 67% elle est satisfaisante mais perfectible : notamment 72% pour ceux de la construction, 76% pour les 50 salariés et plus. Elle est jugée inexistante pour 8% et très insatisfaisante pour 11% ; 14% pour les services en ce qui concerne le cumul des 2 items et 13% pour les 1-2 salariés.

 

Quels dispositifs commerciaux existent ?

Les raisons de la non utilisation de ces dispositifs : soit l’entreprise est jugée trop petite (45%, 55 les 1-2 salariés), soit cela ne correspond pas à la culture de l’entreprise (37% et 43 les plus de 3 salariés). Le manque de temps (18%) et le coût (8%) sont fort minoritaires, et encore moins le manque de savoir-faire en interne (2%) ou la résistance de collaborateurs (1%).

⇒ Le lieu d’implantation de l’entreprise

89% l’estiment satisfaisant, 7% insatisfaisant sans pourvoir en changer et 4% en changement envisageable ; ceux de l’industrie sont les plus insatisfaits (18%).

Seuls 13% ont eu difficulté pour trouver un lieu d’implantation (6% ont retardé leur projet et 7% y ont renoncé). Noter que l’information sur le zéro artificialisation est connu de 31% (dont 11 suffisamment), mais 87% y sont favorables. Pour 13% cette mesure pourrait avoir une conséquence pour une implantation future.

67% y sont propriétaires de leurs locaux et 28% locataires.

 

Pour en savoir davantage : http://grandeconsultation.fr/content-la-grande-consultation-des-entrepreneurs,1.html