Méthodologie : enquête en ligne “Tendances de consommation” menée en mars auprès d’un échantillon représentatif de 2 000 personnes âgées de 18 ans et plus résidant en France métropolitaine, sélectionnés selon la méthode des quotas (région, taille d’agglomération, âge, sexe, catégorie socioprofessionnelle, diplôme). L’enquête ayant été réalisée online, la population de référence est celle des internautes qui correspond à 90% de la population résidant en France métropolitaine. L’analyse porte sur les personnes achetant souvent ou de temps en temps des produits ou des services en suivant l’avis d’influenceurs.

Le recours à l’IA et aux influenceurs conjugue besoins de nouveautés et recherche d’économies dans ce qui leur parait moins indispensable.

9% tiennent compte de l’avis d’influenceurs pour leurs achats, 5% utilisent l’IA et tiennent compte de l’avis d’influenceurs et 6% utilisent l’IA pour la recherche d’informations en prévision d’achats. Ils sont alors 20% vs 14 il y a un an.

Les jeunes, les ménages avec enfants, les employés, les inactifs et  les plus diplômés sont plus utilisateurs de ces outils.

Bien que la plupart des utilisateurs de l’IA le fassent par curiosité ou amusement, 47% y ont eu recours pour rechercher des informations sur des produits ou des services en prévision d’un achat. 

⇒ Qui sont ces personnes et pourquoi ce recours ?

♦ Les personnes utilisant l’IA ou l’avis d’influenceurs expriment aussi plus de difficultés à équilibrer leur budget : 70% déclarent se restreindre régulièrement en matière de consommation (vs 66% en moyenne dans la population) ; leur situation financière est plus dégradée : 41% vivent sur leurs réserves ou ont pris un ou plusieurs crédits pour équilibrer leur budget contre 27% des non-utilisateurs de l’IA ou des influenceurs.

♦ Mais ces personnes expriment aussi une forte appétence à consommer (2/3 déclarent effectuer des achats sur un coup de tête vs 40% dans le reste de la population) ; elles sont
nettement plus nombreuses à souhaiter faire plus de shopping (55%, contre 25) et déclarent plus souvent que consommer est un plaisir (29%, contre 16).

⇒ Que leur apportent les influenceurs ?

♦ Les influenceurs sont surtout suivis pour les achats liés à l’apparence physique, aux loisirs et à l’alimentation : plus de la moitié l’ont fait pour des achats de produits cosmétiques ou d’hygiène, 46% pour des achats de vêtements, chaussures ou bijoux et 42% pour les loisirs. 

Sur le marché des vêtements-chaussures, près des 3/4 des achats ont porté sur des produits d’entrée de gamme en 2023 ; il en est plutôt de même pour la téléphonie mobile ou l’informatique. Sur ces secteurs, les influenceurs font découvrir les nouveautés et les produits haut de gamme, plus chers. Ils incitent à dépenser ;  les personnes suivant l’avis des influenceurs ne se restreignent pas sur ces produits. Le rôle des influenceurs consisterait ainsi principalement à faire connaître les nouveautés d’un marché dirigé par un renouvellement continu des collections chez les plus grands acteurs du secteur. Ils seraient plus à la recherche de nouveautés et de conseils que de bons plans. 

♦ Pour les loisirs en revanche, l’accélération de la hausse des prix a pu inciter les consommateurs à rechercher des formules de loisirs à des prix plus accessibles, rôle qu’ont endossé les influenceurs.

Les produits alimentaires ont connu une très forte croissance des prix depuis ; les personnes suivant l’avis d’influenceurs y sont de fait plus nombreuses à se restreindre que le reste de la population.

♦ Mais pour faire face aux restrictions qu’ils ressentent, les personnes utilisant l’IA ou l’avis d’influenceurs ont recours à différents types d’achat malin. Ces personnes sont plus nombreuses que les non-utilisateurs de ces outils à déclarer avoir fait des économies en achetant moins cher, en achetant des produits premiers prix.

Pour l’alimentation, les utilisateurs de l’IA ou des influenceurs sont plus nombreux à fréquenter plusieurs fois par mois divers lieux d’approvisionnement, réputés pour leur prix bas (hypermarchés, hard-discount, magasins antigaspi, solderies).

♦ Il y a un an, ils n’étaient que 14% des répondants avaient recours à l’IA ou à des influenceurs. 

Pour en savoir davantage : https://www.credoc.fr/publications/lintelligence-artificielle-et-les-influenceurs-catalysent-les-aspirations-a-consommer