Méthodologie : une enquête menée en ligne entre le 25 avril et le 18 mai 2025, auprès de plus de 1 000 commerçants français, membres d’Ankorstore et/ou visiteurs des salons organisés par le groupe Comexposium.
Pour enrichir et affiner l’analyse, une enquête auprès des Français a été réalisée en ligne sur le panel propriétaire de YouGov France auprès d’un échantillon de 2000 personnes représentatives de la population française âgées de 18 ans et plus entre le 16 et le 20 mai 2025.
A propos des comportements des consommateurs, les commerçants constatent une comparaison systématique du rapport qualité/prix avant d’acheter et une attente accrue des promotions ou des stockages.
♦ 83% des commerçants indépendants jugent la période actuelle comme “tendue” ou “vraiment difficile”. Noter qu’ils ne sont que 68% en Allemagne. 17% en France la juge par ailleurs « prospère ». Malgré la conjoncture, 67% des commerçants restent positifs quant à leur avenir, davantage que dans le reste de l’Europe (53% des commerçants Allemands et 60% des commerçants Espagnols).
59% des commerçants constatent dans leur ville une hausse des fermetures, un sentiment encore plus marqué en Europe avec 80% des commerçants Allemands et 76% des commerçants Espagnols.
♦ La dégradation du pouvoir d’achat et l’inflation continuent de modifier profondément les comportements, impactant directement l’activité des commerçants. 40% d’entre eux déclarent subir l’influence du contexte international. 59% disent changer leur stratégie d’approvisionnement en se réorientant vers des fournisseurs basés en Europe afin de réduire leur dépendance aux marchés internationaux vs 37% pour les commerçants Allemands.
37% des commerçants citent la baisse de fréquentation des clients comme principale difficulté. De fait plus d’1/3 des commerçants déclarent un chiffre d’affaires en baisse ou stable 2023 et 2024 ; ils sont 61% dans le prêt-à-porter.
88% n’ont pas recruté en 2024.
♦ A propos des comportements des consommateurs : 57% des commerçants constatent une comparaison systématique du rapport qualité/prix avant d’acheter ; 37% une attente accrue des promotions ou des déstockages et 27% une tendance de consommation dictée par les petits prix.
70% des consommateurs fréquentent au quotidien les commerces indépendants (40% “souvent”, 30 % “régulièrement”). A prix égal, 50% des Français privilégient le commerce indépendant à la grande distribution (36%) ou l’E-commerce (8%).
♦ Les valeurs ajoutées perçues : 57% la proximité géographique, 44% une offre plus locale (Made in France, régionale), 27% des produits exclusifs absents des circuits classiques et 24% l’expertise et les conseils prodigués par les commerçants. 23% des commerçants observent une tendance de consommation tournée vers le Made in France.10% des commerçants Allemands observent une tendance de consommation tournée vers le Made in Germany et 16 % des commerçants Espagnols vers le Made in Spain.
♦ Leur stratégie :
– Les commerçants adaptent autant que possible leur stratégie prix pour rester compétitifs : 50% n’ont pas augmenté leurs prix malgré l’inflation et 32% ne prévoient pas d’augmentation des prix cette année.
– 78% des commerçants ont fait évoluer leur réseau de fournisseurs en 2024 : 31% pour adapter l’offre à la demande client, 31% pour améliorer la qualité de l’assortiment, 15% pour proposer des produits plus locaux.
– 29% misent sur la diversification de leur activité (points relais, ateliers, services personnalisés etc.) pour répondre aux attentes des clients et renforcer leur modèle économique.
Si 43% disposent aujourd’hui d’un site de vente en ligne, 23% ont renforcé leur présence en ligne pour surmonter les difficultés conjoncturelles.
♦71% des commerçants sont membres d’une ou plusieurs organisations professionnelles, 29% d’une association locale de commerçants et 10% font partie d’une fédération de commerçants. Ils attendent de leur organisation professionnelle : 28% favoriser la création de réseaux et partenariats locaux, 26% représenter efficacement les commerçants auprès des pouvoirs publics, 21% fournir une information centralisée et fiable sur l’activité commerciale et les dispositifs d’aide.
♦ 78% attendent une action des pouvoirs publics : 54% une réduction des charges, 13% un encadrement des loyers commerciaux (plafonnement, gel des hausses), 12% davantage de moyens financiers pour faire face à la hausse des prix et des coûts énergétiques.
Pour en savoir davantage : https://my.ankorstore.com/observatoireducommerceindependant